Condizioni generali e disposizioni di protezione dei dati

Stato: gennaio 2026

§1 Parte contraente

Codoc è un servizio specializzato dell’Ufficio federale dell’ambiente (UFAM), amministrato su mandato dell‘UFAM dalla Kaufmann + Bader GmbH di Soletta. Tutti i contratti inerenti all’ordinazione di articoli nello Shop Internet si realizzano con il servizio specializzato Codoc, rispettivamente con la Kaufmann + Bader GmbH. Per ragioni di semplicità, in seguito si cita di volta in volta il servizio specializzato Codoc come parte che presta il servizio. 
Il rapporto contrattuale e le pretese che ne derivano sussistono tuttavia in ogni caso nei confronti della Kaufmann + Bader GmbH. 

§2 Campo d‘applicazione

1. La relazione commerciale tra Codoc e la parte committente è disciplinata esclusivamente dalle seguenti Condizioni generali, nella versione in vigore al momento dell'ordinazione.

2. Non sono ammesse condizioni opposte oppure divergenti dalle presenti CG da parte di chi ordina, salvo nel caso particolare in cui Codoc acconsente esplicitamente per iscritto.

§3 Indicazione dei prezzi

Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto legalmente applicabile (Svizzera). I prezzi indicati fanno stato, con riserva d'eventuale modifica da parte di Codoc, delle case editrici o dei fornitori. Codoc si riserva esplicitamente il diritto di adeguamento dei prezzi.

§4 Attuazione del contratto

1. L'ordinazione fatta presso Codoc equivale a un'offerta per la stipulazione di un contratto d'acquisto.

2. Quando invia un'ordinazione a Codoc, la parte committente riceve un messaggio di conferma che ne attesta l'entrata e ne elenca i dettagli (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non rappresenta l'approvazione dell'offerta, bensì informa unicamente la ricezione da parte di Codoc. Un contratto d'acquisto è sancito solo dal momento in cui il prodotto ordinato è inviato da parte di Codoc.

3. Codoc si riserva il diritto di declinare ordinazioni. Ciò non richiede alcuna motivazione precisa.

4. Codoc può rifiutare il trattamento di un ordine se il totale delle fatture ancora in sospeso al momento della nuova richiesta raggiunge oppure oltrepassa l’importo di CHF 150.–.

5. Per gli ordini provenienti dall'estero, le spese di spedizione ammontano a CHF 25.– e si applica il principio del pagamento anticipato. La fornitura sarà eseguita dopo l’incasso del pagamento. Gli assegni non sono accettati come mezzo di pagamento.

§5 Fornitura, spese di spedizione

1. In genere, Codoc fornisce la merce ordinata entro cinque giorni all’indirizzo indicato nell’ordinazione dalla parte committente. Le spese di imballaggio e spedizione sono fatturate fino a un valore della merce di CHF 200.–. Per ordini superiori all'importo di CHF 200.– non saranno riscosse spese di imballaggio e spedizione. Codoc ha il diritto di procedere a forniture parziali. Ciò non comporta spese supplementari per chi ordina.

2. È possibile ritirare la merce presso Codoc durante l’orario di lavoro vigente. In tal caso decadono le spese di spedizione.

3. Le indicazioni riguardanti il termine di consegna non sono vincolanti, nella misura in cui il termine di consegna non sia stato garantito in via eccezionale.

Nel caso che per cause esterne Codoc non sia in grado di fornire la merce ordinata, in seguito a inadempienza da parte di un suo fornitore, ha il diritto di recesso nei confronti di chi ordina. In questo caso, la parte committente sarà immediatamente informata del fatto che il prodotto ordinato non è disponibile. I diritti legali della parte committente rimangono inviolati. 

§6 Riserva della proprietà

Fino al suo completo pagamento, la merce rimane di proprietà di Codoc. In caso di ritardo nel pagamento, Codoc ha il diritto di recedere dal contratto e di esigere la restituzione del materiale in questione.

§7 Condizioni di pagamento

1. La fornitura avviene contro fattura o pagamento on-line.

2. La fattura deve essere pagata entro 30 giorni dalla data di fatturazione senza deduzione di sconti.

3. Per il materiale digitale e per gli ordini dall’estero si applica il principio del pagamento anticipato.

4. La valuta contrattuale e di fatturazione è il CHF (franco svizzero).

§8 Restituzione e reclami

1. I testi in stato ineccepibile e dunque vendibili, possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di fornitura, dietro riscossione di una tassa amministrativa di CHF 20.–. Eventuali pagamenti già avvenuti saranno rimborsati dietro deduzione della tassa amministrativa. Le spese di rispedizione sono a carico del committente, salvo nei casi in cui la merce non corrisponde a quanto ordinato.

2. Software e prodotti multimediali sono sostanzialmente esclusi dal diritto di restituzione per motivi di tutela dei diritti d'autore.

3. Nel caso di difetti di produzione e/o di forniture errate, gli articoli in questione saranno sostituiti il più rapidamente possibile con esemplari ineccepibili. Se la sostituzione non è possibile, Codoc ha il diritto di recedere dal contratto.

4. La merce rispedita deve essere accompagnata dalla fattura o dalla bolla di consegna, poiché altrimenti il trattamento non sarà possibile. Dovrà inoltre essere indicato il motivo della rispedizione.

5. I reclami per danneggiamenti in corso di fornitura devono essere inoltrati entro 48 ore dal ricevimento della merce, poiché altrimenti si estingue il diritto a una sostituzione gratuita.

§9 Imposta sul valore aggiunto

Il prezzo esibito comprende l'imposta sul valore aggiunto legalmente in vigore.

§10 Indirizzo

Servizio specializzato Codoc, Hardernstrasse 20, CH-3250 Lyss, T 032 386 12 45, info_at_codoc.ch 

§11 Protezione dei dati

1. Codoc registra solo i dati strettamente necessari nell'ambito dello svolgimento dell'ordinazione e allo scopo di creare le condizioni per agevolare il più possibile l’acquisto da parte della clientela ricorrente.

2. I dati personali sono trattati da Codoc in modo confidenziale, in conformità alla legge sulla protezione dei dati. Codoc non trasmette dati a terzi. I vostri dati non sono in alcun caso impiegati o rivenduti a scopo pubblicitario.

3. A registrazione avvenuta, chi compra presso Codoc può visionare e modificare in ogni momento i propri dati d'utente nella zona protetta del sito web. Su richiesta, i rispettivi dati d'utente saranno soppressi (inviare un messaggio a info_at_codoc.ch).

§12 Responsabilità

1. Per quanto riguarda la merce fornita, la responsabilità è limitata a una fornitura sostitutiva. I diritti di rescissione del contratto o di riduzione del bonifico sono esclusi nella misura in cui è possibile una fornitura sostitutiva entro un termine conveniente.

2. Le obiezioni per merce difettosa possono essere fatte valere entro otto giorni. Se l'esame della merce difettosa dimostra che i difetti sono riconducibili a comportamento colpevole da parte dell’acquirente (p.es. danneggiamento in seguito a trattamento inappropriato), i costi della fornitura sostitutiva andranno a suo carico. Si declina ogni responsabilità per eventuali danni causati a livello hardware dalla protezione anticopia.

3. La responsabilità per i nostri errori, come pure quella dei nostri rappresentanti legali e di ausiliari, è limitata al caso di premeditazione e grave negligenza. Ciò non si applica in caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali e d'assenza di qualità garantite.

§13 Diritto applicabile e foro competente

1. Si applicano le disposizioni del diritto svizzero, anche nei casi in cui l'ordine proviene dall'estero o la fornitura avviene all'estero.

2. Il foro competente per tutte le rivendicazioni riguardanti le ordinazioni è Soletta (Svizzera).

3. Codoc ha l'autorità di sporgere querela anche presso il foro generale della parte committente.

4. L'inefficacia di singole clausole non tocca l’efficacia del resto del contratto e delle presenti CG.