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Condizioni generali e disposizioni di protezione dei dati

Stato: 1° maggio 2010
 
§1 Campo d'applicazione
1. La relazione commerciale tra Codoc e il committente è disciplinata esclusivamente dalle seguenti Condizioni generali, nella versione in vigore al momento dell'ordinazione.

2. Non sono ammesse condizioni opposte oppure divergenti da queste CG da parte del committente, salvo nel caso particolare in cui Codoc acconsente esplicitamente per iscritto.
 
§2 Indicazione dei prezzi
Tutti i prezzi sono comprensivi dell'imposta applicabile sul valore aggiunto (Svizzera).
I prezzi indicati fanno stato, con riserva d'eventuale modifica da parte di Codoc degli editori o dei fornitori.
Codoc si riserva esplicitamente il diritto di modificare i prezzi.
 
§3 Attuazione del contratto
1. L'ordinazione fatta presso Codoc equivale a un'offerta per la stipulazione di un contratto d'acquisto.

2. Quando invia un'ordinazione a Codoc, il committente riceve un messaggio di conferma che ne attesta l'entrata e ne elenca i dettagli (conferma d'ordine). Questa conferma d'ordine non rappresenta l'approvazione dell'offerta, ma si limita a informare che Codoc ha ricevuto l'ordinazione. Un contratto d'acquisto è sancito solo dal momento in cui il prodotto ordinato è fornito da parte di Codoc.

3. Codoc è la parte contraente e si riserva il diritto di declinare ordinazioni. Ciò non richiede alcuna giustificazione.

4. Codoc può rifiutare di trattare un'ordinazione nel caso in cui il totale delle fatture in sospeso al momento della nuova richiesta raggiunge oppure oltrepassa l’importo di CHF 150.–.

5. Per le ordinazioni provenienti dall'estero vale il principio del pagamento anticipato. La fornitura sarà eseguita dopo l’incasso del pagamento. Gli assegni non sono accettati come mezzo di pagamento.
 
§4 Fornitura, spese di spedizione
1. Di regola, Codoc fornisce la merce ordinata entro 3 giorni, all'indirizzo indicato dal committente nell'ordinazione. Le spese di imballaggio e spedizione sono fatturate fino a un valore della merce di CHF 200.–. Per ordinazioni superiori all'importo di CHF 200.– non saranno riscosse spese di imballaggio e spedizione. Codoc ha il diritto di procedere a forniture parziali. Ciò non comporta spese supplementari per il committente.

2. È possibile ritirare la merce presso Codoc. In questo caso decadono le spese di spedizione.

3. Le indicazioni concernenti il termine di consegna non sono vincolanti, nella misura in cui il termine di consegna non è garantito in via eccezionale.
Qualora per cause esterne, per inadempienza da parte di un suo fornitore, Codoc non è in grado di fornire la merce ordinata, ha il diritto di recesso nei confronti del committente. In questo caso, il committente sarà immediatamente informato del fatto che il prodotto ordinato non è disponibile. I diritti del committente rimangono inviolati.
 
§5 Riserva della proprietà
Fino al suo completo pagamento, la merce rimane di proprietà di Codoc  In caso di ritardo nel pagamento, Codoc ha il diritto di recedere dal contratto e di esigere la restituzione del materiale in questione.

§6 Condizioni di pagamento
1. La fornitura avviene contro fattura. Il pagamento deve avvenire entro 30 giorni dalla data della fattura.

2. Il prezzo d'acquisto deve essere pagato senza deduzione di sconti al momento della fornitura della merce.

3. Pagamento con carta di credito: al momento Codoc non accetta carte di credito.

4. La valuta contrattuale/di fatturazione è il CHF (franco svizzero).
 
§7 Restituzione e reclami
1. I testi in stato ineccepibile e dunque vendibili, possono essere restituiti entro 10 giorni dalla data di fornitura, dietro riscossione di una commissione di CHF 20.–. Eventuali pagamenti saranno rimborsati dietro deduzione della commissione. Le spese di rispedizione sono a carico del committente, salvo nei casi in cui la merce non corrisponde a quanto ordinato.

2. Software, prodotti multimediali, supporti audio, video e DVD sono di principio esclusi dal diritto di restituzione per motivi di tutela dei diritti d'autore.

3. Nel caso di difetti di produzione e/o di forniture errate, gli articoli in questione saranno sostituiti – il più rapidamente possibile – con esemplari ineccepibili. Se la sostituzione non è possibile, Codoc ha il diritto di recedere dal contratto.

4. La merce rispedita deve essere accompagnata dalla fattura o dal bollettino di consegna, poiché altrimenti il trattamento non sarà possibile. Dovrà inoltre essere indicato il motivo della rispedizione.

5. Reclami per danneggiamenti in corso di fornitura devono essere inoltrati entro 48 ore dal ricevimento della merce, poiché altrimenti si estingue il diritto a una sostituzione gratuita.

§8 Imposta sul valore aggiunto
Il prezzo esibito comprende l'imposta sul valore aggiunto legalmente in vigore.

§9 Indirizzo
Codoc
Hardernstr. 20
Casella postale 339
CH-3250 Lyss
T 032 386 12 45
F 032 386 12 46
info@codoc.ch

§10 Protezione dei dati
1. Codoc registra solo i dati strettamente necessari nell'ambito dello svolgimento dell'ordinazione e allo scopo di creare le condizioni per agevolare il più possibile l’acquisto da parte dei clienti ricorrenti.

2. I dati personali sono trattati da Codoc in modo confidenziale, conformemente alla legge sulla protezione dei dati. Codoc non trasmette dati a terzi. I dati dei committenti non sono in alcun caso impiegati o rivenduti a scopo pubblicitario.

3. In ogni momento, i clienti di Codoc possono visionare e modificare i loro dati d'utente nella zona protetta del sito web, dopo essersi registrati. Dietro richiesta del committente, Codoc sopprime i dati d'utente (inviare un messaggio a info@codoc.ch).
 
§11 Responsabilità
1. Per quanto riguarda la merce fornita, la responsabilità è limitata a una fornitura sostitutiva. I diritti di rescissione del contratto o riduzione del bonifico sono esclusi nella misura in cui è possibile una fornitura sostitutiva entro un termine conveniente.

2. Obiezioni per merce difettosa possono essere fatte valere entro 8 giorni. Se l'esame della merce difettosa dimostra che i difetti sono riconducibili a comportamento colpevole da parte dell’acquirente (p.es. danneggiamento in seguito a trattamento inappropriato), i costi della fornitura sostitutiva andranno a suo carico. Codoc declina ogni responsabilità per eventuali danni causati a livello hardware dalla protezione anticopia.

3. La responsabilità per gli errori di Codoc, come pure quella dei suoi rappresentanti legali e degli ausiliari, è limitata al caso di premeditazione e grave negligenza. Ciò non si applica in caso di violazione degli obblighi contrattuali essenziali e d'assenza di qualità garantite.

§12 Diritto applicabile e foro competente
1. Sono applicate le disposizioni del diritto svizzero, anche nei casi in cui l'ordinazione proviene dall'estero o la fornitura avviene all'estero.

2. Il foro competente per tutte le rivendicazioni riguardanti le ordinazioni è Lyss (Svizzera).

3. Codoc ha l'autorità di sporgere querela anche presso il foro generale del committente.

4. L'inefficacia di singole clausole non tocca l’efficacia del resto del contratto e delle presenti CG.